Expéditions et retours
Livraison gratuite sur toutes les commandes
Chez INK Informatique, la livraison est 100% gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Vos colis sont expédiés via TNT/FedEx avec un numéro de suivi.
Délais d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h après réception du paiement. Le délai de livraison est de 24 à 48h ouvrées en France métropolitaine.
Suivi de votre commande
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Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Contactez-nous par email à contact@inkinformatique.fr ou par téléphone au 07.66.73.01.18 pour organiser le retour.
Cas de retour produit
Le tableau ci-dessous résume les différentes situations de retour, l'éligibilité et les conditions applicables. Pour toute demande de retour, contactez préalablement contact@inkinformatique.fr.
| Cas rencontré | Éligibilité | Qui paie le retour ? | Type de remboursement |
|---|---|---|---|
| Colis ouvert (Boîte du produit intacte & scellée) |
✓ Oui (Rétractation) |
Client | 100 % de la valeur (Prix produit + frais de port aller) |
| Produit ouvert (Boîte déchirée ou film retiré) |
✗ Non | Client | Refus légal (0 €) (Ou remboursement partiel avec décote) |
| Produit défectueux (Panne au déballage / fuite) |
✓ Oui (Garantie légale) |
INK Informatique | 100 % de la valeur (Ou échange standard à neuf) |
| Erreur de préparation (Mauvaise référence envoyée) |
✓ Oui (Non-conformité) |
INK Informatique | 100 % de la valeur (Ou renvoi de la bonne référence) |
Important : tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable par email à contact@inkinformatique.fr. Aucun colis retourné sans accord préalable ne pourra être traité.